企業(yè)會(huì)選擇使用400電話，因?yàn)樽鳛橹袊ㄒ坏碾娫捥柎a，它可以提高企業(yè)的競爭力，讓客戶在很大程度上快速記住企業(yè)。

對于許多服務(wù)企業(yè)來說，中國唯一的數(shù)字不僅容易記住，而且在后期的整個(gè)服務(wù)工作中也可以做得很好。

我們可以看到400熱線的主要業(yè)務(wù)功能是什么？

彩鈴：是企業(yè)的有聲名片，在電話接通之前，會(huì)有一個(gè)語音介紹，可以讓用戶提前了解企業(yè)，增加用戶的咨詢體驗(yàn)。

語音導(dǎo)航：用戶在撥打400電話后，會(huì)出現(xiàn)語音提示，用戶可根據(jù)不同的問題進(jìn)行不同的按鍵，快速找到對應(yīng)的服務(wù)部門，并解決問題。這樣也可以讓企業(yè)更有針對性的服務(wù)客戶，提升服務(wù)效率。

工號播報(bào)，滿意度評分：在接通人工客服時(shí)，會(huì)播報(bào)服務(wù)人員的工號，并在完成服務(wù)后，用戶對服務(wù)進(jìn)行打分，是企業(yè)了解每個(gè)工作人員服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，可以讓企業(yè)服務(wù)更加規(guī)范，并不斷提升整體服務(wù)質(zhì)量。

語音相信，可以為用戶提供全天候的語音服務(wù)，并自動(dòng)記錄用戶留言信息，保證任何時(shí)間都不丟失客戶，對業(yè)務(wù)量的提升有著極大的幫助。

400電話的每項(xiàng)功能都有著不同的作用，企業(yè)在辦理之前可以多多了解，選擇適合自己的功能。