400電話呼叫中心的功能如下:1)智能傳輸:智能傳輸主要包括:外部傳輸、時間傳輸、記憶傳輸、平均傳輸、按區(qū)域傳輸。

vip轉(zhuǎn)接等。

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2)座位功能:呼叫中心座位由座位軟件、座位電腦、座位耳機(jī)、服務(wù)人員等組成。

座位的基本功能如下:，外呼:，表示閑置:；

3)來電彈出屏幕:來電彈出屏幕是指當(dāng)客戶撥打呼叫中心時，系統(tǒng)會自動彈出來電客戶的相關(guān)信息。

來電彈出屏幕的功能如下:；

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每一個400電話用戶，都有一個獨(dú)立的管理后臺，用戶可以隨時登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況，并根據(jù)需要免費(fèi)坐席綁定、坐席智能分配、上下班設(shè)置、黑白名單設(shè)置、實(shí)時清單查詢等。獨(dú)立的管理后臺，大大增加了用戶使用400電話的自由度，可以讓400電話更好地為企業(yè)服務(wù)。通過后臺管理使用400電話，提升服務(wù)質(zhì)量及效益。

2、語音功能

用戶可以根據(jù)自己的需求錄制彩鈴、語音導(dǎo)航、通話前置音、來電報(bào)工號等功能，也可以設(shè)置留言功能、語音保存功能、滿意度評價(jià)等功能，彩鈴是企業(yè)的有聲名片，用個性鈴音來代替?zhèn)鹘y(tǒng)嘟嘟音，給客戶帶去問候，也傳達(dá)了公司信息，客戶只需提供文字內(nèi)容，即可由專業(yè)播音員錄制，讓公司的400電話更加人性化、智能化。

3、短信功能

在400電話用戶因后臺電話占線、關(guān)機(jī)、無覆蓋等原因無法接聽來電或者通話結(jié)束掛機(jī)時和企業(yè)因業(yè)務(wù)需求需要群發(fā)時，系統(tǒng)會自動發(fā)送短信到被叫(400用戶)指定的手機(jī)上，發(fā)送速度快、成功率高。方便快捷。

4、其他附加功能

比如錄音功能、語音導(dǎo)航、播報(bào)工號、滿意度調(diào)查等數(shù)十種功能，最大程度地為用戶需求提供幫助，滿足客戶在400電話中實(shí)際運(yùn)用中的需求。