“60歲到齡怎么申領養老金業務”“我是退伍士兵，如何轉接黨員關系”“需要準備材料的名稱、形式、份數，以及示例樣表、空白表格都在這里……您還有什么不明白的可以隨時咨詢我……”十一期間，夏津縣香趙莊鎮黨群服務中心主任劉曉有點忙，忙著在“香趙便民微服務”微信上給老百姓解答各類政務服務信息。

　　隨著數字浪潮襲來，如何跟上數字化生活的步調成為不少人特別是農村人掛在心頭的“愁事”。在鄉鎮從事政務服務工作2年多來，劉曉對此頗有感觸，很多老百姓不知道事項該如何辦理，材料準備的不足，跑了不少冤枉路；有的忙于日常工作生活或行動不便，無暇來辦理；有的忙完手上的活計急匆匆趕到服務大廳，又錯過了工作人員上班時間。

　　問題催生辦法，思路開啟出路。變“線上辦”為“掌上辦”，將審批服務裝進手機里，實現“指尖辦”，讓相關業務辦理和咨詢服務不再受時間和空間限制。

　　今年以來，香趙莊鎮進一步深化黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，切實加強便民“微服務”建設，創新方式開設了“線上黨群服務中心”平臺，通過設置“愛秾之家”小程序和注冊“大美香趙便民微服務”微信號兩種方式，實現辦事服務一鍵查詢，業務辦理“零跑腿”。兩種方式均由黨員志愿者管理，全天候、“一對一”在線服務。

　　“愛秾之家”微信小程序側重打造電商銷售一體化，將老百姓需求的農資、日常生活用品等通過“愛秾之家”連接到村內鄉村振興超市，同時將特色優勢農產品上傳平臺對外出售?！按竺老阙w便民微服務”微信號融合業務咨詢、預約辦理、事項查詢、網上審批、投訴建議等多項功能，行政審批、社會保障、民政救助、退役軍人事務管理等171項線下業務均可通過線上咨詢和通過幫辦代辦等實現辦理。同時重點引入司法調解線上預約功能，綜合研判糾紛類型，選配專業調解員提供司法援助，將“矛盾化解在一線”。

　　“用一件件小事不斷提升群眾滿意度和幸福感，全方位、多形式推動‘我為群眾辦實事’工作落到實處?！毕阙w莊鎮黨委副書記、鎮長岳玉蓮坦言，隨著黨史學習教育深入推進，該鎮從具體工作和群眾身邊小事抓起，充分發揮工作職能優勢，積極為群眾排憂解難。

　　群眾滿不滿意，數據最有說服力。自7月份線上黨群服務中心開通以來，“香趙便民微服務”微信號收獲了大批“粉絲”，微信好友超1000人，解答各類咨詢400件，受理各類業務95筆，21%的業務是群眾在非工作時間內通過微信客服提交申請。

　?。ù蟊妶髽I·大眾日報客戶端記者 張雙雙 通訊員 鄧美平 報道）