與其他企業電話相比，消費者更信任400電話，甚至使用400電話作為判斷企業是否正式的標志。

400電話處理程相對簡單，只要選擇常規代理，找到合適的號碼和包，提交相關信息，審核可以打開。

400電話是一種主要的共享業務，即主要的電話承擔城市電話接入費，要求承擔所有電話接聽費，一般用于多行業的售前和售后服務咨詢。

至于被叫:對于辦理400電話的企業(即被叫)，企業需要承擔每次400電話的長途電話費，但在實際的市場銷售中，400電話往往以促銷套餐的形式停止，400電話按照處理時的400號和套餐收費。

至于主叫:對于主叫(即撥打企業400電話熱線的用戶)，長途電話費是免費的，但城市電話費還是要收費的。

400電話的特點:400電話最重要的是為企業樹立良好的形象。

企業400電話不會占線，省去了以前業務電話忙的時候占線的問題。

主/被稱為分攤支付方式，有效根除惡意呼叫(800號主稱免費)；

自助管理，方便快捷，成本低，號碼終身攜帶，無需改變號碼。