400電話也有很多功能特點，電話連接自動化，企業打開語音導航功能后，可以轉到各部門，客戶可以根據自己的需要選擇部門，如果客戶想咨詢問題也可以直接轉向手動服務，語音導航取代業務代表操作，提高工作效率，大大節省人力和物力資源，也可以實現每天24小時的服務，也方便客戶。

1.手動客戶服務立即轉移。

有的時候，一些系統通用的設置不能滿足客戶的需求，他們并沒有得到自己想要的信息。而400電話可以提供轉接人工的服務，很及時地解答客戶的疑問，提升業務水平。像一些產品類的公司，如果采用固定的機器客服的話，很難滿足客戶的需求，有一些產品上的小細節，需要了解的話，人工客服就會更加詳細與認真，間接提升銷量。

2、語音導航功能

語音導航很多情況下會出現在我們駕駛交通工具的途中，如果應用在電話交流上面，也是十分方便的，有了它以后，客戶也會更加及時的了解一部分信息，為自己的業務開展提供便捷。像我們在通訊商那里辦理業務的時候，也會有語音播報的功能，它能夠快的指引我們去辦理或者退訂業務，省去了不少事。

3、 服務打分功能

400電話可以在接聽結束的時候，邀請對方對本次服務進行打分，不管是第一條介紹的人工服務，還是語音播報的機器客服，都可以打分。打的分數，公司后臺可以看到，可以根據評分來對客服人員進行審核。這一項也可以讓客戶感受到企業的用心，也能在某些方面促進企業改善服務質量與態度，更好地提供講解。

上面幾點大概就是關于400電話的功能介紹，如果你也感興趣的話，不妨立即行動起來吧!如今的時代，公眾對于企業的形象是非常重視的，一個良好的企業形象會自然而然地吸引客戶，不單單只是局限于安裝400電話這件小事兒上面。如果你也發愁客戶數量或者是客戶質量的話，選擇它也能讓你今后的業務開展游刃有余!