專為客戶做旅游規(guī)劃的小余，最近有了新煩惱。一波線上+線下的推廣后，客戶咨詢電話越來越多。而原有的幾臺(tái)咨詢固話遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以接待這些逐日增加的客戶量。朋友建議小余趕緊把原有的幾個(gè)固話換成400電話，解決現(xiàn)在的難題。

　　小余猶豫了，開通400電話真的能解決現(xiàn)有的占線難題嗎？開通400電話，會(huì)不會(huì)對(duì)現(xiàn)有的生意造成不良影響？與其開通400電話，不如我再增加幾臺(tái)固話更便捷？

　　400電話開通后，

　　會(huì)對(duì)企業(yè)帶來哪些變化？

　　這是所有決定開通400電話前的小伙伴都會(huì)考慮的問題。

　　其實(shí)這個(gè)問題很好解答。我們從已經(jīng)開通400電話的大中小微企業(yè)中，能明顯看到，開通400電話后，企業(yè)將面臨以下變化：

　　一、企業(yè)品牌更有影響力

　　（1）400電話為企業(yè)品牌背書

　　400電話，作為專為企業(yè)及企業(yè)客戶服務(wù)的電話平臺(tái)，是企業(yè)電話服務(wù)專業(yè)、系統(tǒng)、可靠的象征。開通400電話，證明企業(yè)重視服務(wù)、重視客戶消費(fèi)體驗(yàn)，說明企業(yè)值得信賴。開通400電話，增加品牌影響力。

　　（2）站隊(duì)名企，增添品牌光環(huán)

　　開通400電話的企業(yè)，不乏名企、國(guó)企。和這些名企、國(guó)企做同樣選擇的企業(yè)，在客戶眼中無異于與他們同列，在無形中增添品牌光環(huán)。企業(yè)品牌自然變得更受歡迎。

　　二、企業(yè)信譽(yù)提高

　　在過去，一些企業(yè)生產(chǎn)的商品重量不重質(zhì)，更不用提售后服務(wù)有多糟糕。因?yàn)樯唐蜂N售后期的服務(wù)不良等問題，給客戶留下太多的心理陰影，例如：

　　· 對(duì)外公布的服務(wù)電話是擺設(shè)，不是打不進(jìn)去就是長(zhǎng)期占線；

　　· 電話接聽人員沒耐心，態(tài)度敷衍不講理。

　　近幾年，客戶越來越看重商品的服務(wù)。他們?cè)谫徺I商品時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不好，商品再好也不會(huì)選擇。

　　400電話作為專業(yè)的電話服務(wù)平臺(tái)，能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話咨詢服務(wù)，不占線、客服服務(wù)態(tài)度好，打消他們的“服務(wù)”疑慮。

　　這樣的400電話，為企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提供了有力的保障，實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)承諾，提升企業(yè)信譽(yù)度。

　　三、企業(yè)服務(wù)能力增強(qiáng)

　　毋庸置疑，企業(yè)辦理400電話作為服務(wù)電話，服務(wù)質(zhì)量肯定得到全面提高。

　　· 客戶資料全面掌握：客戶來電記錄、通話錄音、客戶數(shù)據(jù)報(bào)表及分析……400電話智能后臺(tái)實(shí)時(shí)查看最新客戶資料；

　　· 客戶服務(wù)更優(yōu)質(zhì)：400電話的立即接聽、IVR語音導(dǎo)航、公告彩鈴、通話錄音、七炫彩鈴、留言功能、防偽查詢、滿意度調(diào)查等功能，為客戶提供專業(yè)、系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)電話咨詢服務(wù)；

　　· 呼叫中心功能更實(shí)用：按地區(qū)、時(shí)段設(shè)定，自動(dòng)轉(zhuǎn)接等強(qiáng)大又實(shí)用的呼叫中心功能，確保不漏接任何咨詢電話，抓住每一個(gè)商機(jī)。

　　開通400電話后，企業(yè)發(fā)生的這些變化，讓小余非常滿意。如今小余的生意蒸蒸日上，再也不用擔(dān)心客戶來電占線等問題。用小余的話講：“有了400電話做背后的支撐，終于可以放開手腳干大事了！”

　　400電話，企業(yè)不可或缺的合作伙伴！您開通400電話了嗎？