400電話是國(guó)內(nèi)眾所周知的企業(yè)服務(wù)熱線,是中國(guó)電信業(yè)的知名通信業(yè)務(wù)。它有著800電話的升級(jí)版之稱,也有著企業(yè)的有聲名片之譽(yù),是彰顯企業(yè)實(shí)力,展示企業(yè)形象的企業(yè)電話。近幾年,由于信息化建設(shè)的大力推進(jìn),信息技術(shù)已經(jīng)融入到日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上報(bào)名等等,人們?cè)缫园?00電話列如生活必備的服務(wù)熱線了,400電話可以說(shuō)是21世紀(jì)新興通信技術(shù),在高科技的基礎(chǔ)上體現(xiàn)了個(gè)性化、人性化、智能化,給百姓生活帶來(lái)全新的感覺(jué)、深刻的體驗(yàn)。

首先，我們接通400電話后，很多時(shí)候都會(huì)聽(tīng)到“咨詢什么請(qǐng)按1，咨詢什么請(qǐng)按2”這樣的提示語(yǔ)，這是400電話的語(yǔ)音導(dǎo)航功能，可以讓企業(yè)快速找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)部門，減少了企業(yè)部門之間轉(zhuǎn)接所浪費(fèi)的時(shí)間，從而更及時(shí)，更有針對(duì)性的服務(wù)客戶。其次，400電話還具有工作號(hào)碼廣播和滿意度評(píng)分功能。

通話完成后，我們可以對(duì)員工的服務(wù)進(jìn)行評(píng)分。

企業(yè)可以對(duì)反饋結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，了解服務(wù)情況，及時(shí)調(diào)整不足，提高服務(wù)質(zhì)量。

最后，400電話還具有電話記錄功能。

系統(tǒng)將自動(dòng)記錄和保存每個(gè)電話的記錄。

企業(yè)可以通過(guò)記錄了解客戶需求和服務(wù)質(zhì)量，幫助客戶更準(zhǔn)確地解決問(wèn)題，有效提高服務(wù)質(zhì)量。

因此，可以看出，400電話有一個(gè)大型企業(yè)的企業(yè)服務(wù)，是服務(wù)業(yè)不可或缺的工具。