400電話是一種專為企事業單位設計的全國統一的、虛擬的電話業務號碼。它將傳統的電信資源和現代CTI技術完美結合，融入了先進的客戶服務理念，是提升企業形象、提高服務質量的重要工具。

400電話的主要功能包括呼叫轉接、語音導航、通話錄音、黑白名單管理、來電分析等。呼叫轉接能讓客戶無論身處何處，撥打企業的400號碼都能被自動轉接到預先設定的企業辦公電話或客服人員手機上，實現無縫對接。語音導航則可引導客戶快速找到對應的服務部門；通話錄音有助于企業監控服務質量，了解客戶需求；黑白名單管理可以有效防止騷擾電話，保障正常業務開展；來電分析則幫助企業精準掌握市場動態和客戶需求趨勢。

對于用戶來說，使用400電話非常簡單。只需要在有通信信號的地方撥打已知的400號碼，無需加撥區號，系統會自動接入相應的企業服務熱線。如遇忙線或者無人接聽等情況，還可以根據語音提示選擇留言或者稍后再撥，極大地方便了用戶的咨詢與溝通需求。

作為企業對外展示形象和服務品質的重要窗口，400電話以其強大的功能和便捷的操作方式，讓企業在市場競爭中占據有利地位，同時也讓用戶享受到更加高效、貼心的服務體驗。因此，了解并善用400電話的功能，對于企業和用戶雙方都具有重要意義。