400電話是一種由企業申請并承擔通話費用的特殊號碼，對于撥打這個號碼的用戶來說，其具有一些免費的服務功能。400電話的免長途費功能是一項顯著的優勢，這意味著無論用戶身處全國何處，只要撥打企業的400電話，都不需支付長途通話費用，這大大降低了用戶的通訊成本。

400電話還提供語音導航和自動轉接服務，這也是對用戶而言的免費功能。用戶可以根據語音提示自助獲取所需信息或被自動轉接到相應的業務部門，無需額外付費，提高了服務效率和用戶體驗。

然而，需要注意的是，“打400電話是免費的”這一說法并不完全準確。雖然對于撥打者而言，免除了長途通話費，但通常仍需支付本地市話費。而對于企業方，則會按照套餐和通話時長承擔相應的話費支出。

作為用戶，在與企業提供咨詢服務、投訴建議或業務辦理時，可以充分利用400電話的免費功能，如免長途費、語音導航和自動轉接等，享受到更為便捷和高效的通信體驗。