400電話作為一種企業(yè)客服熱線，在我國的企業(yè)服務領(lǐng)域中廣泛應用。對于用戶而言，使用400電話并非完全免費的，但其計費模式有著獨特的優(yōu)點。“400電話”這個稱呼本身，就是指以“400”開頭的特服號碼，它是中國電信、中國移動和中國聯(lián)通等運營商為企業(yè)提供的主被叫分攤付費業(yè)務。

對于撥打400電話的用戶來說，他們只需要承擔本地通話費用，無需支付長途話費，這大大降低了用戶的通信成本。而通話產(chǎn)生的長途費用則由設(shè)立400電話的企業(yè)方承擔。這種收費模式讓用戶在尋求產(chǎn)品咨詢、售后服務等方面享受到更為便捷、經(jīng)濟的服務體驗。

企業(yè)在啟用400電話后，可以提升品牌形象和服務質(zhì)量，同時有效降低客戶溝通障礙。而對于用戶而言，他們在選擇撥打企業(yè)的400電話時，只需關(guān)注自身通話的本地資費標準即可，無需擔心額外的高額費用支出。

從用戶使用的角度講，400電話并不是完全免費的，但是它的主被叫分攤付費模式使得用戶在享受專業(yè)服務的同時，能有效減輕通話成本，從而為用戶帶來了更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。