作為用戶，了解400電話的免費功能是非常重要的。400電話是一種主被叫分攤付費業務，它為商家提供了一個全國統一的號碼，方便客戶撥打。其中，確實存在一些基礎的免費功能。

400電話的基礎呼叫接續服務通常是免費的。對于企業來說，開通400電話后，無需支付長途費用，即可實現全國各地客戶的來電接聽。這一點對于全國性經營的企業來說，大大降低了通信成本。

400電話提供的來電智能導航功能也是免費的。這一功能可以讓客戶通過語音提示自助選擇服務，如售后服務、售前咨詢等，有效提升了客戶服務效率，同時減輕了企業的客服壓力。

此外，400電話還提供免費的通話錄音和呼叫統計功能。通話錄音有助于企業監控服務質量，分析客戶需求；呼叫統計則可以幫助企業分析熱線的使用情況，優化服務策略。

然而需要注意的是，雖然這些基礎功能是免費提供的，但400電話在接聽分鐘數以及某些增值功能上可能會產生相應的費用。企業在選擇和使用400電話時，應詳細了解并結合自身需求進行合理配置。

在選擇適合自己的400電話服務時，充分了解并利用好其免費功能，將對提升企業形象和提高客戶服務體驗起到積極作用。