400電話是一種在中國廣泛使用的商務電話服務，主要為企業提供統一的全國性號碼，方便客戶撥打。以下是400電話的主要用途和接聽方式：

1. **提升企業形象**：400電話可以使企業看起來更加專業和正規，因為它是一個全國統一的號碼，不論企業在哪里，客戶都可以通過同一個號碼聯系到。

2. **提高客戶服務質量**：400電話支持多線路同時接入，避免了電話占線的情況，提高了客戶咨詢、投訴或下單的效率。

3. **費用分攤**：與普通電話不同，400電話采取主叫方和被叫方分攤話費的方式，即客戶撥打時只需支付本地通話費，而長途部分由企業承擔，這降低了客戶的溝通成本。

4. **呼叫管理和分析**：400電話系統通常配備有呼叫中心功能，可以記錄和統計呼入電話，幫助企業分析客戶需求，優化服務。

5. **語音導航**：可以根據企業需求設置IVR（交互式語音應答）系統，引導客戶自助選擇服務，提高處理效率。

至于接聽方式，400電話通常是綁定到企業的實體電話、手機或者專業的呼叫中心系統上。當客戶撥打400號碼時，會自動轉接到這些預設的接聽設備上。企業可以根據業務需要分配不同的接聽策略，比如工作時間轉接辦公室電話，非工作時間轉接客服人員的個人手機等。