400電話是中國的一種企業客服熱線，主要用于商業服務。它是一種主被叫分攤付費的電話服務，即撥打400電話的用戶和接聽的企業都會承擔一部分通話費用。以下是400電話的一些主要功能：

1. **全國統一號碼**：無論企業在哪里，客戶都可以通過同一個400電話聯系到企業，無需記住多個地區號。

2. **語音導航**：可以根據客戶按鍵選擇不同的服務部門，提高服務效率。

3. **來電智能分配**：可以設置順序轉接、輪詢轉接、忙時轉接等多種方式，確保每個打進來的電話都能得到及時處理。

4. **錄音功能**：記錄每一次通話，便于后期服務質量監控和糾紛解決。

5. **黑白名單管理**：可以設定允許或禁止某些號碼撥打400電話。

6. **話務統計**：提供詳細的通話數據報告，幫助企業分析客戶需求和服務質量。

7. **呼叫中心集成**：可與企業的CRM系統等進行集成，提升客戶服務體驗。

8. **彩鈴定制**：可以為企業定制個性化的歡迎語或背景音樂。

至于如何撥打400電話，操作其實很簡單，就像撥打普通電話一樣，直接在電話機上輸入400開頭的十位數號碼即可。需要注意的是，400電話不能從公共電話、手機漫游狀態下或者國外直接撥打。另外，撥打400電話的用戶需要支付本地市話費，而長途費用由企業承擔。