400電話是中國電信、中國移動、中國聯通等運營商為企業提供的一種主被叫分攤付費的電話服務。它的主要目的是：

1. 提升企業形象：400電話是一個全國統一的號碼，不論企業遷移或擴張，號碼不變，有利于塑造專業和有規模的企業形象。

2. 方便客戶聯系：400電話可以實現多線路同時接聽，避免了客戶撥打時出現占線的情況，提高了客戶服務質量。

3. 分攤話費：400電話采取主被叫分攤付費的方式，即撥打方只需要支付本地通話費，一定程度上降低了客戶的通信成本，也體現了企業的服務誠意。

4. 管理呼叫：企業可以通過400電話平臺進行呼叫管理，如設置黑白名單，防止騷擾電話，統計分析通話數據等，有助于優化服務和營銷策略。

5. 提高營銷效果：400電話常用于廣告宣傳，作為的聯系方式，便于客戶記憶，提高廣告轉化率。

總的來說，400電話是企業提升服務品質，增強客戶滿意度，提升品牌形象的重要工具。