400電話業務是一種由電信運營商提供的全國統一的虛擬電話號碼，主要用于企業的客服熱線。企業申請400電話后，客戶撥打這個號碼可以實現全國范圍內免長途費，提升了企業的服務形象和客戶體驗。以下是400電話業務的基本流程和系統特點：

1. 業務辦理流程： - 選擇運營商：中國移動、中國聯通、中國電信等都提供400電話業務。 - 選擇號碼：根據企業需求選擇合適的400電話號碼。 - 提供資料：提交企業營業執照、法人身份證等相關資料。 - 簽訂合同：與運營商簽訂400電話服務協議。 - 預存話費：根據套餐預存一定的話費。 - 設置功能：如呼叫分配、語音導航、通話錄音等。 - 開通使用：審核通過后，400電話即可投入使用。

2. 400電話系統特點： - 全國統一號碼：無論客戶在何處，撥打400號碼無需加撥區號。 - 智能路由：可以根據設置將來電轉接到不同的電話線路，如按時間、地區或按鍵選擇分配。 - 通話記錄：系統自動記錄通話時長、來電號碼等信息，便于企業分析。 - 語音信箱：非工作時間或線路忙時，可自動轉入語音信箱。 - 通話錄音：可以記錄并保存所有的通話內容，便于后期查閱或質量監控。 - 多種增值服務：如呼叫等待、呼叫轉移、彩鈴等。

請注意，具體的業務辦理和系統功能可能會因運營商和服務套餐的不同而有所差異，建議直接聯系相關運營商進行詳細咨詢。