400電話是一種主被叫分攤付費的電話服務，通常用于企業的客服熱線。對于企業來說，400電話是需要接聽的，因為它可以幫助企業與客戶進行溝通，處理咨詢、投訴等問題。對于撥打400電話的客戶來說，他們可以撥打，但通話費用會按照一定比例由企業和客戶共同承擔，具體費用分配根據服務商的設置而定。

總結一下： - 對于企業：400電話需要接。 - 對于客戶：400電話可以打，但會有一定的費用產生。