400實質上是一個智能虛擬的號碼，通過呼叫轉移的方式轉到企業的指定固話或手機接聽 400是800免費電話業務升級版，是基于智能網的語音增值業務，由主叫用戶、被叫用戶分攤支付通信費用，它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，400電話是企業服務熱線，只能接聽不能撥打，多數企業都用作售后服務熱線或投訴熱線，來幫助企業快速建立自己的客服中心，旨在提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。

　　400是一個十位數字的虛擬號碼，以接聽為主。

　　它有三個特點：

　　第一：沒有實體的電話，不用布線，不用安裝。

　　第二：它是直接綁定在現有的手機或固定電話上實現轉移接聽，綁定手機和固話的數量沒有任何的限制。

　　第三：綁定的手機或固話不受運營商限制，只要是實名制辦理的，移動聯通電信的號碼均可綁定。