重慶商報訊 為進一步優化中小企業發展環境，維護企業自身權益，12月4日，重慶市中小企業發展服務中心（以下簡稱中心）宣布重慶市中小企業公共服務熱線96038今日正式啟用，中小企業可以通過熱線免費獲取業務支持、政策解讀、維權服務、投訴與建議等服務，幫助中小企業了解政策扶持，簡化維權流程、降低維權成本等。

　　重慶市已經建立了“1 39 N”的公共服務體系骨干網絡，即1個市級樞紐平臺，覆蓋35個區縣的中小企業綜合窗口，11個中小企業產業集群窗口，有實體服務大廳，有網上服務系統。

　　重慶市中小企業發展服務中心作為重慶市中小企業公共服務平臺網絡的市級樞紐，為更進一步幫扶中小企業，新增的呼叫服務號碼96038，并承諾所有咨詢和投訴，件件有回應。

　　那么，服務熱線提供哪些方面的服務？

　　目前96038的建設還處于初級階段，主要從三個層次提供服務。一是圍繞重慶市中小企業局體系的業務，提供業務和技術支持，如轉貸業務、新辦鼓勵類中小企業財政扶持業務、專項資金申報業務等。

　　二是提供企業咨詢和政策解讀。

　　三是支持企業維權投訴，企業遇到不公正的對待時，可以通過96038進行維權，中心接到投訴會及時與相關部門聯系。

　　記者現場體驗，撥打96038之后，選擇市級平臺，等待幾秒鐘后便有工作人員接聽電話。記者咨詢了小微企業投標事宜，該工作人員向記者解答了小微企業投標優惠政策，還提供了區縣經信委（負責開證明）的聯系方式，服務體驗好。