400電話是一個由10位數(shù)字組成的虛擬號碼，從400開始。調(diào)用人與被調(diào)用人之間的支付方式。主人承擔(dān)本地電話接入費(fèi)，被人承擔(dān)本地電話費(fèi)或長途電話費(fèi)。專門為企業(yè)事業(yè)單位辦理。目前廣泛應(yīng)用于企業(yè)的售前和售后客戶服務(wù)。

什么是400電話？

400電話一般是指全國各大企業(yè)統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)。細(xì)心的朋友可能會發(fā)現(xiàn)，我們?nèi)粘Ｉ钪袚艽虻暮芏嗫头娫挾际菑?00開始的，因為它有很多優(yōu)點(diǎn)，所以廣泛應(yīng)用于各大企業(yè)。

2.400電話有什么優(yōu)點(diǎn)？

對類號有一定了解的朋友都知道，基本上一個企業(yè)只會有400電話，而且這個號碼在全國都很常見，所以在宣傳中比較統(tǒng)一，消費(fèi)者更容易記住。同時，如果公司想更改地址或原號，基本上不需要調(diào)整，號碼可以直接使用。

用戶惡意呼叫對許多企業(yè)來說是一件更痛苦的事情，因為對待消費(fèi)者不能太敷衍，以真誠的態(tài)度對待他們，但有些消費(fèi)者打電話不好，使用400電話可以很好地避免這個問題，因為這類電話是呼叫和接聽者需要承擔(dān)電話費(fèi)用，對于那些惡意呼叫是成本，可以很好地限制他們的行為。

雖然只有一個號碼，但這個號碼是虛擬總機(jī)的號碼，虛擬總機(jī)可以將呼叫電話分散到不同的員工手中，可以很好地避免占用線路的問題。此外，它還具有工作號碼廣播和智能提示功能，可以改善消費(fèi)者體驗。

400電話對主要企業(yè)非常有用，畢竟，每天反饋信息客戶數(shù)量非常大，如果只有一個號碼接聽，那么企業(yè)會失去很多消費(fèi)者反饋，不利于企業(yè)了解消費(fèi)者的實(shí)際使用，也不利于企業(yè)在消費(fèi)者心中樹立良好的形象，所以相關(guān)需要或申請?zhí)柎a更好。

聯(lián)通400電話的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)：

1.企業(yè)彩鈴。

企業(yè)彩鈴大家都很熟悉。企業(yè)彩鈴的功能可以給企業(yè)用戶留下良好的印象。與其他電話不同，400電話可以由企業(yè)自己設(shè)置，給客戶留下良好的印象，也可以為企業(yè)宣傳。

2.語音導(dǎo)航。

客戶撥打400熱線后，企業(yè)可以設(shè)置自己的轉(zhuǎn)接方式，通過語音告知客戶如何選擇，可以提高企業(yè)的工作效率，最細(xì)致地分工一個部門。

3.電話錄音。

通過400電話，所有的電話流程都會自動記錄下來，企業(yè)經(jīng)理后天可以隨時查看，了解員工的工作態(tài)度，方便企業(yè)管理。

5.滿意度評價功能。

當(dāng)客戶通話結(jié)束時，系統(tǒng)會提醒客戶以語音的形式對企業(yè)客戶服務(wù)進(jìn)行評估，客戶可以根據(jù)客戶服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行相應(yīng)的評分，這些評分會自動顯示在后臺，企業(yè)經(jīng)理可以通過后臺清楚地了解每個企業(yè)客戶服務(wù)的工作態(tài)度。

400電話的功能遠(yuǎn)不止這些，400電話已經(jīng)被企業(yè)廣泛使用，400電話的功能也不斷被企業(yè)所熟知。