隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)的宣傳和產(chǎn)品的推廣不斷加強(qiáng)，產(chǎn)品展示和宣傳沒有區(qū)域邊界。只要你知道如何宣傳，只要你能推廣，小企業(yè)就會(huì)有同樣的知名度，也能取得良好的業(yè)績。目前，幫助提高形象、更好地為客戶服務(wù)的400電話受到了許多中小企業(yè)的青睞。

企業(yè)辦理400電話后，作為企業(yè)客戶服務(wù)人員，應(yīng)詳細(xì)了解400電話的使用方法和主要功能。只有這樣，我們才能在使用400電話時(shí)提供更多的幫助。400電話的背景有幾個(gè)很好的功能。以下小系列將向您介紹。

企業(yè)可以根據(jù)自己的工作時(shí)間和后臺(tái)設(shè)置響應(yīng)時(shí)間。如果是工作時(shí)間，可以轉(zhuǎn)到固定電話；如果是下班時(shí)間，可以轉(zhuǎn)400電話到手機(jī)。

如果我們在后臺(tái)綁定三個(gè)電話，當(dāng)?shù)谝蝗朔Q撥打400時(shí)，可以接聽第一個(gè)電話；當(dāng)?shù)诙€(gè)客戶撥打電話時(shí)，第二個(gè)電話接聽電話；當(dāng)?shù)谌齻€(gè)客戶撥打電話時(shí)，第三個(gè)客戶接聽電話。當(dāng)?shù)谒膫€(gè)客戶撥打400電話時(shí)，它將返回并成為第一個(gè)接聽電話的客戶。設(shè)置完成后，可以接聽所有后臺(tái)電話。對于企業(yè)來說，電話資源的配置更加科學(xué)合理，所有綁定在后臺(tái)的電話都可以接聽。

一些公司在全國各地都有分支機(jī)構(gòu)或業(yè)務(wù)人員。400電話的功能可以幫助企業(yè)識(shí)別電話來源，然后將其轉(zhuǎn)移到當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員的手機(jī)上，為客戶提供更好的服務(wù)。

400電話可以在后臺(tái)打開電話錄音功能，客戶撥打的每個(gè)電話都可以自動(dòng)錄音。這樣，企業(yè)管理層就可以清楚地了解客戶服務(wù)或客戶服務(wù)與客戶之間的糾紛。

以上是企業(yè)在使用400電話時(shí)需要注意的一些功能。如果他們能很好地利用這些功能，他們就能大大提高客戶體驗(yàn)。當(dāng)然，400電話有很多功能。您可以根據(jù)自己的情況進(jìn)行選擇。