當用戶撥打400電話時，他們會收取市場電話費，因為400電話收費模式是一項分攤支付的業務，主要是市場電話費和長途電話費。

這也是企業喜歡使用400電話作為企業服務熱線的原因之一。

400電話不是完全免費的費的電話，但無論你是在本地還是在其他地方撥打企業的400電話，你只會根據城市電話費收取電話費。

一方面，客戶根本不需要承擔電話費。

這可以說與其他傳統電話完全不同。

例如，800電話和800電話是完全免費的，沒有任何費用。

400電話辦理的收費標準是透明且公開的，400電400尚通話辦理不會侵犯客戶的任何權益。400電話采取主被叫分攤付費的計費收費標準，即：主叫方無論在中國境內(除了港澳臺地區)任何地方撥打400號碼，只承擔當地的市話費，不需要承擔其他任何費用，比如漫游費、長途費等。

就比如，、市話包月就相當于免費的呼叫，這些費用是由主叫方的運營商來向您收取的，與400電話計費是無關的。只有被叫方來承擔400接聽(轉接)服務費。400電話作為全國的特服號碼，沒有地域限制，也無長途市話的劃分。

同時，400辦理的接聽服務費是按照開通時400電話協400電話代理商議簽定計費。假如企業開通400電話就只需承擔客戶打進電話時所產生的固定費用，而與其他的費用沒有關系，因此就不必擔心產生其他的多余的費用了。