企業選擇使用400電話，必須了解具體的業務功能，我們知道作為企業的唯一標志，在實際使用過程中不需要增加任何硬件和軟件投資，也就是說，只有我們開放成本沒有其他額外成本，當然，在使用過程中不需要人工維護，智能400企業熱線在使用過程中非常強大，我們將詳細介紹。

IVR語音導航2.400電話實用功能：IVR語音導航是指客戶撥打400電話后，開通該業務的企業400電話將在彩鈴后播放部門導航語音。首次撥打的客戶可以通過IVR導航進入所需部門，無需轉移到人工臺，省時省力。企業還可以提高工作效率。

3.400電話實用功能電話記錄：如果企業處理業務，每次手動接聽對話內容將自動400電話平臺，企業可以自助登錄管理平臺下載聽，業務也可以用來查看銷售人員的工作態度，方便業務。

4.400電話實用功能信息功能：如果企業熱線電話由于某些特殊原因，無法接聽客戶電話，系統將自動語音提示，提示客戶留言，通過語音郵箱記錄，企業可以在后臺獨立查看電話記錄，即使客戶不打電話，也需要知道新聞告訴企業，企業可以通過電話回訪，縮小企業與客戶的距離，更好地為客戶服務。

5.400電話實用功能防偽查詢功能：設置防偽碼查詢的企業可辦理400電話，專門用于客戶查詢購買企業產品的真實性。企業可以在400電話管理后臺提前導入防偽碼信息，客戶可以自動查詢所需信息，無需人工服務，根據調查，400電話作為防偽碼查詢企業比未打開效益更好，客戶會認為400電話企業更權威。

6.400電話實用功能滿意度評價功能：在客戶撥打電話掛斷電話之前，他們會聽到一段提示客戶對剛才對話滿意度評價的美麗錄音，即這里提到的400電話滿意度評價功能。通過評價分數的加權計算，可以獲得測量滿意度（深度）的指數概念。該功能也可以考慮企業對客戶服務的工作態度。