每個企業都希望通過400電話為客戶提供服務，因為400電話只能在企業實名系統的情況下打開，所以如果我們想看到企業有400電話，基本上在客戶心中這樣的企業更有特色，他們的形象感覺很強，客戶更愿意打電話。

對于企業來說，他們也可以擴展自己的形象功能。

哪些功能可以避免額外的客戶損失？

ivr語音導航的功能是什么？

簡單分析：當客戶撥打400時，“咨詢請按1”和“請按9轉手動客服”語音導航功能是導航提示音。

通過400電話的功能，客戶服務可以大大提高他們的工作效率。

通話記錄功能意味著人工客服接聽的每一個電話都將被電話400的后臺系統自動保留。通話結束后，企業收費可以進入管理后臺進行下載和分析。該功能不僅可以幫助企業保存一些關鍵的語音數據，還可以用來監控內部客服人員的服務態度和工作狀態，便于對他們的工作進行評估。

rbt的功能是，當用戶撥打400并等待時，會聽到一些企業的介紹或歡迎詞，如“您好;歡迎致電xx公司”。一個好的個性化rbt可以讓用戶在撥打400時獲得更好的體驗。

在400電話的后臺系統中，收費可以查看比較詳細的通話記錄(如通話號碼、通話持續時間等數據)、客戶滿意度調查和客戶信息數據，這對于企業管理自己的客戶資源非常方便。

400電話啟用客戶留言功能后，當企業400熱點忙或節假日無法接聽客戶電話時，系統會自動提示客戶留言。企業可以借助400電話的后臺語音留言記錄，查詢用戶的總號碼，方便客服人員處理或回撥。

以上五個方面是400電話常用的一些功能。通過這些功能，用戶可以更好地改善通話體驗。