400電話是針對企業設定的一個服務400電話熱線，它采用的計費方式的分攤計費的方式，也就是字面上的意思，由撥打電話者和辦理企業共同承擔通話的費用，這項功能的設定，對于用戶和企業來說都是有好處的。對于企業來，能夠有效的防止騷擾電話的打入，提升了企業的工作效率，對于用戶來說，能夠隨時的了解到企業的最新資訊。400電話的辦理在各個行業已經掀起了一片潮流了，400電話已經不是一個簡單的通訊工具了，已經成為了許多人判斷企業是否正規的一個標識了。

首先，400電話有工號播報和滿意度評分功能，用戶可以了解到是哪個工作人員，并在通話結束后對服務進行打分。企業可以通過用戶反饋的數據了解到每個工作人員的服務情況，從而進行改善，強化每個人的服務能力。其次，400電話還具有通話錄音功能。

通過錄音，我們可以更清楚地了解客戶服務需求，了解員工是否能夠解決客戶問題，服務是否專業。

從而使企業能夠加強每個人的服務專業精神。

最后，400電話還具有語音導航功能。

用戶可以通過按鈕快速找到相應的服務部門，這就要求企業各部門的員工具有一定的服務能力，這對提高企業的整體服務質量有很大的幫助。

通過這些功能，企業可以建立一個更加完善、高質量的對外服務體系，對企業提升競爭力有很大的促進作用。