隨著這幾年疫情的不斷反復，很多企業為了更好地發展，為了不受400客服人員不足的影響，盡量為客戶提供優質的400電話客服服務，不少企業都紛紛選擇400客服電話外包，尤其是向北京這種高壓的一線城市，那您知道怎么正確的選擇北京400客服電話外包服務商嗎?如果您有這方面的疑問，不妨來看看小萌總結的一些選擇技巧吧。

　　1、選擇的服務商的客服一定要長期專注于這個行業，這樣才能有更多的實戰經驗。

　　2、要可以幫助企業降低資金的同時擺脫電話客服的繁瑣的事宜，能夠獨自的服務客戶，解決大部分的客戶問題，對于一些緊急的突發情況也要有相應的應對策略和流程。

　　3、服務商一定要擁有自己的專業知識儲備，這樣才能省去企業培訓的時間，能夠有效地提升客戶的轉化率和服務體驗。

　　專業的知識儲備

　　4、服務商的電話客服人員一定要充足，這樣客服人員的流動才不會給企業帶來影響，有人辭職時才能及時找到替補人員。

　　5、服務商對客服的響應時間和服務意識一定要要求嚴格，這些都會嚴重影響客戶的服務體驗。萌萌客客服外包服務商就曾提到過：雖然企業的產品質量很重要，但現在服務質量同樣重要，所以一定不要忽略了這點。

　　6、服務商要能提供長時間的客服服務時間，像這種400電話客服，現在很多企業每天的服務時長都是16小時，有的行業甚至是24小時，即使是節假日也會有客服在職位上，因此服務商能提供多長時間的服務也是很重要的。

　　7、考察服務商有沒有自己的辦公場地和設備，有沒有備案號，是不是正規的。

　　8、考察服務商有沒有自己的管理規范，有沒有完善的培訓體系，會不會對客服進行不定期的培訓。

　　以上就是小萌總結的一些經驗，希望能給您帶來幫助。最后，萌萌客客服外包服務商的小萌再提醒您一下，400客服電話外包已經不是一件稀奇的事，現在外包行業也發展得不想錯，但外包行業還是很復雜的，您在選擇的時候一定要多方面考察，慎重選擇。