【辦理杭州400電話提升跨部門協(xié)作效率】每個(gè)辦理400電話的杭州企業(yè)銷售的產(chǎn)品不同，當(dāng)客戶撥打400電話后，為其解決問題的售前、售后部門也不盡相同。為了讓客戶撥打企業(yè)400電話后第一時(shí)間獲得對應(yīng)服務(wù)，提升跨部門協(xié)作效率，企業(yè)可在400電話后臺對相應(yīng)增值功能進(jìn)行設(shè)置。

IVR語音導(dǎo)航統(tǒng)籌企業(yè)內(nèi)部管理

　　400電話后臺擁有強(qiáng)大的增值功能，能夠適用于各種發(fā)展階段的企業(yè)。400電話“IVR語音導(dǎo)航”功能引導(dǎo)客戶進(jìn)行按鍵選擇，轉(zhuǎn)接至相應(yīng)部門。例如：

　　“您好，歡迎致電xxx公司，銷售部請按1，客服部請按2，技術(shù)咨詢請按3，投訴建議請按4，如需人工請按0。”既方便的用戶操作，也解決了部門的壓力，提升跨部門協(xié)作效率，同時(shí)也增加了企業(yè)的信譽(yù)度。

來電接聽策略提升客戶服務(wù)效率

　　400電話可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求設(shè)置客服分配接聽，一共有三種模式：順序接聽、平均接聽和隨機(jī)接聽。每一種接聽策略設(shè)置后，系統(tǒng)都會對進(jìn)線的所有來電進(jìn)行分配，每個(gè)綁定的坐席都可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況接聽全國各地的來電，提升客戶服務(wù)效率。