400電話（400 telephone）是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，目前廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。400電話分為4006（中國聯通），4007（中國移動原鐵通），4008（中國電信），4001（中國移動新號段），4000（中國聯通新號段），4009（中國電信新號段）。400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。

而提升自身實力的方法有很多種，400電話辦理可以幫助企業做好投資是一個能最大程度的提高實力的方法。投資辦理一個400電話，可以最大的擴大企業利益，提高企業實力。辦理400電話，就成了企業的必經之路。一直以來，400電話辦理曾是大中型企業使用的統一對外的號碼，有實力的企業更是不惜重金挑選簡單易記的號碼，并將400電話號碼呈現在企業的各種宣傳媒體上。以人們最為熟知的大品牌企業麥當勞、肯德基、順豐快遞、中石油、中石化等大型傳統公司，目前都在應用400電話。

近年來，隨著我國400電話資費的下調，400電話得以輔助越來越多的中小企業打造客服中心，這讓我國的中小企業得以以更少的成本來提升自我形象，有效提高客服體驗度。

而現在，400電話也受到了眾多中小企業的追捧，越來越多的中小企業開始申辦企業400電話服務熱線，這不但解決了企業統一的形象問題，也因為選擇了400電話，企業的業務成交量得到了很大的提升，這些改進，不但增強了企業的銷售信心，更重要的是提升了企業的實力，讓企業的利益得到一個更好的保證。