在過去的兩年里，越來越多的公司或公司開始辦理400電話號碼。

這主要是因為400電話的主要功能是將無數的電話號碼連接到一個電話號碼上，使這個號碼成為企業的宣傳號碼。

在這樣做的時候，公司只需要負責發布這個數字。

此外，由于這個號碼與無數的電話號碼相連，所以當客戶打電話時，沒有必要擔心占用電線或沒有人接聽。

事實上，小邊認為400電話應用不僅具有多線同步呼叫的作用，而且400電話的其他功能也有不同的作用，特別適合通常會有很多電話業務的企業。

1、400電話主要功能就有對后臺進行管理，能夠自動對每一個通話的時間進行記錄，而這些數據可以讓管理者判斷坐席人員接電話的數量和工作態度，以便加強對人工坐席的管理以及培訓。

2、400電話申請的工號廣播也是非常有用的一個功能，也就是說，客戶在打進電話之后，在提供人工坐席服務以前，系統會自動播報人工坐席人員的工號。很多服務型企業的呼叫中心都具備了自動播報這一功能，這樣不但體現了企業內部管理規范的形象，同時也記錄了所有電話服務人員的通話情況，借此還能夠開展客戶的滿意度調查。在對方掛斷電話之前，400電話系統就會自動播放客服滿意度調查的語音，評價的結果就會自動記錄在剛才提供服務的客服信息中。這使得公司能夠盡快的發現問題，起到監督和審核坐席人員的作用，使企業管理者可以及時、準確的了解客服人員的工作情況。

3、目前的很多中小企業不論是創業還是流動性都不是很好，但400電話申請能夠降低人工座位的費用，建立與消費者之間的聯系。雖然每個企業提供的產品或服務不同，但提供的服務卻沒有什么太大的區別，無論是旅游行業、教育行業或者其他行業，都要通過提高服務的質量，從而讓客服獲得良好的體驗。

現在400電話申請不僅可以與固定電話進行連接，還能夠與手機建立連接，這樣就能大大減少費用。企業開通400電話后全國都是統一號碼，任何地方的用戶都是撥打同一個電話號碼。400電話的費用還可以設定為分擔模式，這就是說，消費者需要承擔當地通話費，剩下的費用就是企業來支付，這種分擔支付電話費的方式可能很好的杜絕發生惡意撥打電話。