許多人質(zhì)疑400電話的作用，因為它只是一個網(wǎng)絡(luò)虛擬電話。

但事實上，400電話除了改善企業(yè)形象，也有許多實質(zhì)性的功能，400電話所有者被稱為計費優(yōu)勢已經(jīng)知道，所以400電話功能的特點，下一個簡單的理解，彩鈴：是企業(yè)名片，在電話之前，會有一個語音介紹，可以讓用戶提前了解企業(yè)，增加用戶咨詢體驗。

語音導(dǎo)航：用戶在撥打400電話后，會出現(xiàn)語音提示，用戶可根據(jù)不同的問題進行不同的按鍵，快速找到對應(yīng)的服務(wù)部門，并解決問題。這樣也可以讓企業(yè)更有針對性的服務(wù)客戶，提升服務(wù)效率。

工號播報，滿意度評分：在接通人工客服時，會播報服務(wù)人員的工號，并在完成服務(wù)后，用戶對服務(wù)進行打分，是企業(yè)了解每個工作人員服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，可以讓企業(yè)服務(wù)更加規(guī)范，并不斷提升整體服務(wù)質(zhì)量。

語音相信，可以為用戶提供全天候的語音服務(wù)，并自動記錄用戶留言信息，保證任何時間都不丟失客戶，對業(yè)務(wù)量的提升有著極大的幫助。

400電話的每項功能都有著不同的作用，企業(yè)在辦理之前可以多多了解，選擇適合自己的功能。