對于企業用戶來說，不同的企業有不同的語音導航要求。

一般來說，中小企業可能只使用一層語音導航。

模大，語音導航可以處理兩層或三層，如根據語音提示，客戶按1鍵，選擇客戶服務部門，所以客戶服務部門也可以有語音提示，400電話客戶服務請按1。

尚通云客戶服務請按2等，這是第二層，等等，每層語音導航不同，您可以直接到網站在線咨詢。

如果廣州企業想讓用戶撥打400電話，有良好的用戶體驗，對產品有一般的了解，他們需要設置一個歡迎詞，并包括企業產品介紹。

這個功能在400電話中被稱為ivr語音。

選擇尚通技術申請400電話后，該功能免費打開。

在歡迎語設置完后,下一部就是設置就是要幫助用戶快速找到可解決問題的人,這就是400電話的多機導航功能,設置后當用戶撥打電話時,會提示,咨詢請按1,人工請0等這種效果。這一步對廣州企業同樣很重要。

當公司業務比較繁忙,且出現客服工作分配不均勻的適合,設置400電話空閑接入功能就排上用場了,這一大好處就是當系統檢測到客戶電話空閑狀態,會轉接過去。對用戶,對公司本身都是有好處的。

對于廣州400電話企業來說開通以上功能是很必要的,而且當選擇尚通科技辦理后,都是可以免費開通的,如果您想了解更多400電話申請或辦理問題,可在線咨詢客服或電話撥打400-999-5555進行咨詢,我們會為您解答。

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