400電話目前分4006、4000中國網(wǎng)通(現(xiàn)為新聯(lián)通)，4007、4001中國移動、4008中國電信大運營商，三個號段，中國電信4008發(fā)展最早，在電信網(wǎng)通分家之前就開始有了4008,最早的號段為400-999-5555，跟我們所熟悉的800-820中國第一個800號段一樣為中國400電話第一個號段，后來中國電信網(wǎng)通分家后，加上鐵通脫離鐵道部，原4008所有號碼歸中國電信所有，中國網(wǎng)通和鐵通分別啟用4006、4007新號段;400電話一般電信網(wǎng)通鐵通營業(yè)廳辦理，，，一般不提供平臺，綁定號碼只能是本地固定電話，不能轉接手機和外地固定電話，查詢話費綁定號碼等需要去營業(yè)廳辦理，需要攜帶企業(yè)證件及介紹信;代理商辦理，，部份代理商會有更優(yōu)惠的價格,由于中國400電話發(fā)展比較早，所以現(xiàn)在好號及少，鐵通4007電話由于鐵通本身固網(wǎng)網(wǎng)絡覆蓋率相對中國電信中國網(wǎng)通低一點，所以他們的價格也低一點，有一缺點就是開號速度慢，鐵通400代理商都是分號段的,每個地區(qū)的代理只能代理本地號段(聯(lián)通400電話現(xiàn)全國不分號段統(tǒng)一開號)，他們提供還通過網(wǎng)絡電話方式包月接聽，資費想對較低，對于那些對通話效果要求不高，話務量大的企業(yè)比較適用，但是要注意的是包月的都是網(wǎng)絡電話只能在電話上接聽;目前國內400電話最有優(yōu)勢的是中國聯(lián)通的4006，他們的網(wǎng)絡覆蓋率跟中國電信差不多，但是因為他們發(fā)展比較晚，好號多，資費也相對較低，加上中國網(wǎng)通并到中國聯(lián)通后，新聯(lián)通整頓了400電話市場，統(tǒng)一開號，也就是說新聯(lián)通4006電話代理都能開4006后的所有號段。

我們說的400免費電話有兩層意思:一。 在開通上:免收辦理費和開通費;二。 在400電話資費上:400電話在資費上實行主被叫話費分攤,即主叫付市話費,被叫付長途費。所謂的免費,只是400 免費電話對于主叫而言,免去了長途費,而非全部費用。 對于被叫而言:對于辦理400電話的企業(yè)(即被叫)來說,企業(yè)需要承擔每次400電話呼叫的長途話費,。

對于主叫而言:對于主叫(即撥打企業(yè)400電話熱線的用戶)來說,免去了長途話費,但是市話費仍然要收取。聯(lián)通400電話的特點與優(yōu)勢:1、資費優(yōu)惠靈活:與800全國免費電話相比較,400電話節(jié)約了40%左右,采取主被叫方分攤付費;

2、組網(wǎng)迅速,全國統(tǒng)一號碼接入,可按區(qū)域轉接,提升企業(yè)品牌的最佳平臺:全國唯一號碼,無論主叫用戶在何地,只需撥“400xxxxxxx”號碼,不需加撥區(qū)號,便可按照企業(yè)預先設定好的方案,將呼叫直接呼轉到指定的號碼上;實現(xiàn)永不占線,永不漏接電話的呼叫中心,急速提升企業(yè)品牌形象,增加企業(yè)銷售機會。如在廣東、深圳等地都有呼叫中心,就可將當?shù)睾羧氲碾娫?外地與當?shù)靥柎a)全部自動轉接到當?shù)亟勇?提高辦公效率

3、全網(wǎng)互聯(lián)互通,覆蓋區(qū)域更寬,使用范圍更廣:不但繼承了傳統(tǒng)800業(yè)務固定電話的優(yōu)勢,、小靈通用戶囊入其中,大大增加了企業(yè)客戶群體。

4、設置黑名單,控制惡意呼叫:主被叫分攤付費的方式,在一定程度上減少惡意呼叫的發(fā)生;呼叫阻截功能(即黑名單功能)也可以有效的節(jié)省企業(yè)的額外開支。

5、企業(yè)投資少、項目實施快:被叫客戶可以有效利用運營商的全國電信資源,無需組建企業(yè)內部網(wǎng)絡需要的網(wǎng)絡設備與租用數(shù)字專線,因而不需要網(wǎng)絡與設備維護,并減少聯(lián)網(wǎng)的工作量。

6、智能路由全國導航,提供本地個性化服務:按業(yè)務/主叫/時段/遇忙/無應答區(qū)分路由來電全國智能導航;有機整合企業(yè)全國各種資源,為客戶提供本地個性化服務,建立企業(yè)和客戶的綠色通道,打造全國服務一盤棋。

7、專用密碼輸入功能,為會員客戶提供貴賓服務:企業(yè)客戶可以事先要求所有來電都需要先輸入正確的密碼后才能接通,既能有效控制費用又可以為會員客戶提供貴賓服務。

8、精確的計費功能,專業(yè)的呼叫分析,完善的管理平臺:提供詳盡的呼叫清單,呼叫地域、時段疏忙等專家級分析,有助于企業(yè)統(tǒng)計和控制電話的流量,有效挖掘更多潛在客戶。

9、號碼終身不變:無論公司搬遷或員工離職,都無需更換企業(yè)電話號。客戶咨詢、售后服務,400電話一號通天。

10、企業(yè)投資低、效率高:被叫客戶可以有效地利用中國新聯(lián)通的資源,無需組建企業(yè)內部網(wǎng)絡所需要的聯(lián)網(wǎng)設備與租用數(shù)字專線,因而不需網(wǎng)絡與設備維護。