這是為企業事業單位設計的國家統一的虛擬電話總機。

撥打400電話號碼的所有呼叫將轉移到預定的固定電話、手機或呼叫中心線。

400電話總機只負責接聽電話，不能撥打。

電話費由企業和400電話用戶共同承擔，主電話只支付當地電話費。

它反映了企業的服務意識，是信譽和實力的象征。

首先，400電話并沒有過時。

雖然現在是數字信息時代，網絡推廣引流如火如荼，但不能否認400電話辦理還是給企業帶來了不少的優勢。

直接表現為在企業形象統一上面，400電話不管是總部還是分部駐點，都能使用一個號碼，這對于客戶來說是一種便利，而給客戶提供方便，就是給企業提高形象。

其次，企業辦理了400電話之后90，并不是簡單多了一個客戶撥打的號碼，對于企業而言則是多了一個呼叫中心，可以為企業建立一個客服呼叫中心。這樣企業更好的管理客戶服務工作，方便收集更全面的客戶信息，有助于完善客戶數據，當然對于企業客服管理也更完善。

還有就是企業進行400電話辦理之后，可以對400電話進行靈活運用，比如設置個性化語音菜單，還有根據客戶分類而設置不同的彩鈴等等。

二、企業根據實際需求選擇合適的套餐

進行400電話辦理時，應該根據企業自身需求來選擇合適的400業務套餐，要先了解有多少種套餐可選，最低消費分別是多少，通話費是又分別是多少，要不要選擇預存話費活動應該考慮清楚是否劃算。

其次還要看需不需要交功能費，或者哪些功能費是要交，有時候400費用高，很可能在功能費上花了更多。當然辦理400電話時，號碼得好好選，號碼選好了，客戶容易記得住更好，所以號碼的不同也會影響套餐的費用，再有就是選擇靠譜的代理商辦理。

三、如何判斷靠譜的代理商

之所以很多中小企業會找代理商來進行400電話辦理，就是找到靠譜的代理商，可以獲得更有效率和更加全面的服務。所以在尋找代理商時，首先就是找有代理資質的正規代理商，第二就是要找具有一定的技術支持，以后如果400功能升級能夠妥善處理的代理商。

第三，要找400號碼資源很多，供企業可選性多，并且套餐內容與運營商保持一致，讓客戶更加放心，同時售后服務方面也有保障的代理商。

中小企業進行400電話辦理肯定是希望能夠充分發揮400電話的優勢，所以找家靠譜的代理商不僅辦理放心，以后升級售后也省心。