在中國的購物中心，一個正式的企業，如果沒有自己的獨家400電話，甚至會導致客戶質疑公司的實力、公司的可靠性等方面，這從400電話的側面反應，對企業有很大的影響。

企業通過應用400電話，可以建立高效的服務平臺，使用400電話應用自動響應，r語音導航功能進行詳細的市場調查，可以進行深入的產品研究，根據對話分析進一步了解市場動態，明確市場需求，調整營銷策略，使營銷成功概率更有保障。