400電話是為企業(yè)事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國統(tǒng)一號碼的虛擬電話總機(jī)。

所有撥打到400總機(jī)號碼的電話都被轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)置的固定電話。

手機(jī)或呼叫中心專線。

400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼叫電話，不能撥打。

400電話是一種主要的共享業(yè)務(wù)，即主要的電話承擔(dān)城市電話接入費(fèi)，被稱為承擔(dān)所有電話接聽費(fèi)，廣泛應(yīng)用于多行業(yè)的售前和售后服務(wù)咨詢。

1.企業(yè)彩鈴。

企業(yè)彩鈴是大家都非常熟悉的，企業(yè)彩鈴的功能能夠給企業(yè)用戶良好的印象，而400電話跟其他不同的是，可以由企業(yè)自行設(shè)定，給到客戶良好印象的同時也能為企業(yè)進(jìn)行宣傳。

2、語音導(dǎo)航

客戶撥打400熱線后，企業(yè)可以自行設(shè)定想要轉(zhuǎn)接，通過語音的方式告知客戶如何選擇，這樣能夠很好的提升企業(yè)的工作效率，把一個的部門的分工做到最細(xì)致化。

3、通話錄音

通過400電話進(jìn)行通話，所有的通話過程會自動記錄，企業(yè)管理者可在后天隨時查看，通過這些來了解企業(yè)員工的工作態(tài)度，方便企業(yè)管理

5、滿意度評價功能

當(dāng)客戶通話結(jié)束之后，系統(tǒng)會通過語音的形式提醒客戶為企業(yè)客服進(jìn)行評價，客戶可根據(jù)客服的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行相應(yīng)的評分，而這些評分會自動的顯示在后臺，企業(yè)管理者可通過后臺清晰的了解每個企業(yè)客服的工作態(tài)度。

400電話功能遠(yuǎn)不止這些，而400電話已經(jīng)廣泛的被企業(yè)所使用，400電話的功能也不斷的被企業(yè)所熟知。