400電話（400 telephone）是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。400電話分為4006（中國聯(lián)通），4007（中國移動原鐵通），4008（中國電信），4001（中國移動新號段），4000（中國聯(lián)通新號段），4009（中國電信新號段）。400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。

在運(yùn)營商辦理400電話的企業(yè)都知道，申請時，需要號碼費(fèi)，月租，開戶費(fèi)等，成本較高，企業(yè)想要選擇一個質(zhì)量高點(diǎn)的號碼，就需要支持很高的號碼費(fèi)，總的下來很不劃算。因此，大多數(shù)企業(yè)都會去服務(wù)商或代理商進(jìn)行辦理。很多時候，服務(wù)提供商會說這是免費(fèi)的。

事實(shí)上，這主要取決于我們的個人理解。

一般來說，企業(yè)只需預(yù)存電話費(fèi)即可申請開業(yè)，每月租金是免費(fèi)的。

預(yù)存的電話費(fèi)是你自己的，相當(dāng)于免費(fèi)處理，但你需要提前支付電話費(fèi)。

免費(fèi)號碼申請會更準(zhǔn)確。

在電話費(fèi)方面，400電話是一項(xiàng)分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，由雙方共同承擔(dān)。

用戶根據(jù)當(dāng)?shù)爻鞘须娫捹M(fèi)扣除費(fèi)用。

企業(yè)費(fèi)用與所選套餐價格有關(guān)。

一般來說，套餐價格越高，費(fèi)用越低，雙方都不需要支付長途費(fèi)用。

這可以為企業(yè)節(jié)省大量費(fèi)用，減少惡意騷擾呼叫，對企業(yè)有很大幫助。