企業在辦理400電話前會有一些疑問，這個電話是什么?有什么用處?這個電話的意義是僅僅是由10個數字組成而已嗎?但是要知道大多知名企業都辦理了400電話，400電話達到了全國性統一的局面，一經辦理可終身不會改變，且簡易好記。400電話在公司對外的企業形象宣傳、售前服務資詢、售后服務等方面都有很大的幫助，對于客戶來說，在印象中此電話是代表規模大、正規性強的企業的標配。那么，400電話有什么功能呢?

400ivr簡稱400電話語音導航功能，又稱400電話ivr語音導航功能，是400電話增值功能服務項目之一，被中小企業廣泛應用。開通ivr(智能語言導航)的400號碼，在客戶撥打時，會先聽到上條提示，系統會根據撥打人的按鍵選擇，自動將來電轉到相應部門，也可以轉到語音信箱、傳真、還可以轉接到播放公司產品介紹的錄音。 這是企業呼叫中心的常用功能，大大提高了企業的服務效率。ivr語音導航應用案例：

一家在全國各地都擁有分公司的大中型企業，將事先設置好的導航語音上傳到400電話的后臺中。客戶撥打400電話就可聽到“歡迎致電****公司，廣州分公司請按一，深圳分公司請按二，北京分公司請按三，廣東分公司請按四……”客戶根據自己的需求按不同的鍵，電話就會轉到相應的分公司。

一般企業利用客服中心做ivr語音導航相對成本較高，需要花費大資金投入到交換機和外線電話上。而400電話只需要每年300元的費用就可以開通ivr語音導航功能。

400電話ivr語音導航功能的應用給企業帶來方便，而且資費便宜的400電話也是在企業中更受歡迎。辦理400電話更有助于企業的統一化管理，也更能提升企業的價值。所以辦理400電話必然也是想要把業務路線擴展到全國的企業的當務之急，而尚通400電話更是推出資費絕對便宜的套餐來優惠更多的企業用戶.