首先，因為實名認證是從去年開始進行的式的企業不能申請400號碼，其次是400號碼有一個非常獨特的功能，有什么功能？

對于企業來說，客戶服務人員的工作效率和服務態度至關重要，因此為了提高客戶服務人員的工作效率，我們可以打開一個完整的呼叫記錄功能。

系統可以自動記錄每個呼叫電話的整個過程。

企業用戶可以隨時登錄背景，下載并收聽所有的呼叫記錄內容，以便于企業老板了解所有接線員的質量、數量和通話時間，并計算每個人的日常工作量。

即使銷售員丟失了，客戶也會自動記錄在系統中，以確保客戶不會丟失。

記錄功能的開放費用約為300元，但對企業來說也是一個小數目。

要提高企業的服務態度當然最好能夠全天24小時的接聽到所有電話,現在400電話可以免費綁定多部電話。企業用戶通過后臺即可自主實現綁定電話的功能,可綁定20部及以上電話,且綁定電話可為固話、手機和小靈通。所以無論在哪里都可以接聽客戶電話。

在企業中,如果有些員工的客服態度好,效率高,那么我們在接聽400電話的時候可以通過順序接聽模式來,現在400電話接聽模式有三種:循環、隨機以及順序。企業根據自身情況可以自由的切換三種模式。所謂循環接聽模式,例如您綁定的直線有,1、2、3、4、5、6、部直線,當您選擇循環呼后,呼叫方則會從,第1、2、3、4均無人接聽或占線狀態則會再次循環至第1、2部。隨機接聽模式指的是每次來電,系統隨機的從用戶的呼轉號碼組中選取號碼并接通電話,最后就是按順序接聽,按照用戶設定綁定電話的順序,將來電按照設定好的順序的接至指定號碼。

對于企業來講,如果要發展的更好更快就不能忽視通訊服務的力量,現在消費者都是非常的精明,在同等質量下,誰的服務態度好誰的優勢就更大,所以辦理400電話以后一定要注重服務理念的考慮。