每個人都應該熟悉400電話。

現在基本上每個企業的官方網站都有自己的400電話，這也方便了客戶與自己的聯系。

這些積極聯系的客戶對企業非常感興趣，合作的可能性也很大。

因此，他們也將測試400名電話接聽人員的能力；

一些企業的400次回答業務用于處理一些售后問題。

雖然售后服務不能直接給企業帶來利益，但售后服務可以幫助企業維護客戶，反映企業形象。

因此，無論是售前電話客戶服務還是售后電話客戶服務，在接聽客戶電話時都是對其專業能力和溝通能力的測試。

1.可以讓客戶有更好的使用體驗。

企業在完成了400電話辦理之后，客戶只要撥打400電話就可以接通任何一個部門，因為這個電話號碼是為客戶提供的一個統一的號碼，但是卻能夠經過企業內部分機進行轉接，客戶不需要知道企業內部的電話號碼是多少，只需要通過400電話進行自動或者是人工轉接的方式，就可以找到自己所需要找的那個部門。

400電話的接聽者都是通過嚴格培訓的服務人員，因此可以非常好的對客戶的訴求進行理解。400電話有著非常嚴格的管理體系，比如說會對通話進行錄音，這樣就可以對客服人員進行監控，從而提升他們對客戶的服務水平，客戶也會有更好的體驗。

2、提高消費者撥通電話的幾率

企業在進行400電話辦理之后能夠非常有效的提升客戶撥通電話的幾率，盡管400電話是一個電話號碼，但是卻能夠安排多個坐席人員接聽，因此可以非常好的解決一般電話號碼經常占線的問題。此外，400電話也不都是全部免費的，如果是長途電話那么可以幫助客戶節省長途費，但是本地的主叫通話費用還是要收取的，這樣就可以避免惡意撥打400電話的情況發生，也不會占用資源，從而更好地提升電話的接通率。

3、對來電進行記錄和短信服務

400電話辦理還具有非常多的附加功能，比如說能夠對用戶的來電進行記錄，并且對通話內容進行錄音，如果有必要的話就可以進行回訪，針對用戶提出的問題來給出有效的解決方案。

與此同時，400電話還可以對用戶的來電回復短信，讓用戶能夠知道自己的問題得到了企業什么樣的回應。這些都是能夠讓用戶提升對企業的認同，讓用戶成為企業的忠實客戶，并且向自己身邊的親朋好友進行推薦，從而產生用戶數量的裂變。

以上就是小編關于企業進行400電話辦理如何提升服務質量的介紹，毫無疑問，企業提升售后服務可以從辦理400電話開始。