很多人以為400電話是免費的，無論是客戶撥打還是企業辦理都是不需要收取任何費用的，那么實際上真的如此嗎?400電話要錢嗎?

　　首先解決客戶撥打是夠收費的問題。400電話可以說是800電話的升級版，因此400電話跟800電話肯定是不同的，如果是800電話，那么客戶撥打是完全不收取任何費用的，而通話所產生的資費是由企業一方承擔的，因此對于客戶而言，的確是免費的。但是400電話采用的是主被叫話費分攤制，從字面上就能夠很好的理解，也就是說雙方都是需要支付相應的費用，不過對于客戶一方而言，無論在國內任何地方撥打都是只按照市話費進行收取，而企業則是根據客戶撥打所在地進行收費。這樣的一種方式，主要還是為了保障企業使用400熱線的高效性，而400電話的資費相比起傳統的電話而言，便宜很多，因此也不需要擔心因此而導致客戶的流失。

　　其次400電話辦理要錢嗎?很多人都聽過免費400電話辦理，因此就認為400電話是根本不需要錢的，這里的免費400電話辦理，所指的就是辦理400電話不收取任何的手續費。并不說任何的都是免費。400電話在辦理的過程當中收費的主要有兩個方面：400號碼以及400套餐，不同的用戶所選擇的400號碼以及套餐是不一樣的，因此價格自然也就存在差異。