400電話是運營商推出的一種電信增值業務，即電話承擔城市電話接入費，電話承擔所有電話接聽費（前800電話的升級版）。

目前，它已廣泛應用于各行業的售前和售后服務咨詢。

所有撥打400電話號碼的電話都被轉移到預設的固定電話、手機或呼叫中心專線。

在短短幾年的時間里，它已經被全國各地的大中型企業廣泛使用。

雖然400電話是雙向的，但對于消費者來說，無論在中國的任何地區，電話都只會按城市電話費收費。

不同的運營商以前有所不同，但也與數量和包有很大的聯系，所以400電話的成本并不完全相同。

400電話不是一個完全免費的電話，但無論公司撥打400電話在本地或其他地方，消費者只會根據城市電話費收取電話費，而企業需要查看客戶撥打的區域。

如果是其他地區，則需要收取長途費用。

這仍然不同于800電話，400電話的收費模式主要是為了減少企業騷擾電話的接入。

目前，代理商根據400部手機的基本費用收費，費率因預付電話費的金額和數量而異。

400業務具有一些免費功能，如免費綁定手機、免費區域轉接、號碼變更、客戶數據管理、呼叫彈出屏幕、用戶列表查詢、呼叫分析等。

400電話費需要根據代理的費用支付。

因此，企業也需要支付相應的費用。