對于用戶而言，400電話是一種特殊的商業服務熱線，它的使用模式并非完全的免費或收費，而是采取主被叫分攤付費的方式。也就是說，撥打400電話的用戶只需要支付本地通話費，而被叫方的企業則承擔長途通話費用和400號碼的月租及通話費。這種方式大大降低了客戶的通信成本。

至于400電話一年的費用問題，則因服務商的不同套餐和服務內容而有所差異。企業可以根據自身的業務需求和話務量大小選擇適合自己的套餐。基礎套餐價格可能從幾百元每年起跳，涵蓋一定的分鐘數，超出部分按照相應的費率計費。另外，不同服務商還可能提供諸如語音留言、來電分析等多種增值服務，這些都可能影響到年度總費用。

在選擇400電話服務時，用戶需要注意的是其透明度和合理性。要確保了解清楚各項費用構成、分鐘單價、續費政策等內容，以便做出自身利益的選擇。雖然在這里我們無法給出具體的價格數值，但可以強調的是，企業在考慮400電話的成本時，應綜合權衡其為企業帶來的品牌形象提升、客戶服務優化等方面的長期價值。