許多人質疑400電話的作用，因為它只是一個網絡虛擬電話。

但事實上，400電話除了改善企業形象外，還有許多實質性的功能，400電話所有者被稱為分享計費優勢已經被企業所知，所以400電話功能的特點，然后簡單地理解，首先，對接電話號碼隨意更換。

當企業做出了電話號碼選擇之后，各個企業如果覺得目前的連接電話號碼比較少總是造車占線的問題，這個時候則可以增加連接的電話號碼。而即便是企業需要搬家的時候，更換連接的電話號碼也是可以隨意進行的。無論連接的電話號碼是什么，對于顧客而言只需要牢記400的電話號碼便可以撥通企業的電話，這樣帶來的使用便利性確實是很高的。

第二，隨時查詢呼叫話單

很多時候只有仔細的分析顧客的來電，才可以清楚顧客的粘度的調查以及企業發展中需要更改的一系列的額問題。所以在400電話使用功能了解的時候，隨時查詢呼叫的話單成為了很關鍵的一部分構成。這樣還可以有效的監控客服在服務過程中的品質，對于企業提升整體服務的質量帶來的好處也是很多的，企業發展中都需要了解清楚。

第三，諸多的增值功能

認識電話號碼特點的時候可以了解到，在具體使用過程中，內部的增值的功能構成確實是很豐富的。關注具體功能的時候可以清楚，彩鈴、ivr導航、留言以及錄音功能等多個部分的功能都可以根據自己的使用情況來選擇。在選擇了適合自己的功能之后，這樣企業在處理電話過程中得到的感受才會是很好地，各個企業發展中都需要了解清楚這些情況。

在這些400電話使用涉及到的情況都更好的了解之后，企業在內部的發展中得到的結果也會是很好地。并且從各個企業發展方面還可以掌握到，整體的平臺是一個智能化的平臺，在使用過程中需要一些變更操作的時候，每一個部分都可以處理的效果更好。希望各個企業內部發展的過程中都掌握這些基本的情況，具體企業的發展效果則會處理到更好的狀態。