400電話作為一種企業熱線服務，對于用戶而言，確實非常實用。它集成了呼叫轉移、語音導航等多種功能，使得用戶在與企業溝通時能夠享受到統一、便捷的服務體驗。無論用戶身處何地，撥打企業的400電話只需支付本地通話費，這對于頻繁需要咨詢或售后服務的用戶來說，無疑大大降低了通信成本。

至于“400電話是否免費”，實際上并不完全準確。對撥打400電話的用戶來說，他們只需要支付本地通話費，無需承擔長途費用，這在一定程度上減輕了用戶的經濟負擔。然而，相應的通訊費用則由開通400電話的企業方承擔，這也是企業為提升服務質量、增強客戶滿意度而采取的一種舉措。

從用戶角度出發，使用400電話不僅方便快捷，而且通話費用相對較低，不失為一種優質的聯系方式。企業在啟用400電話后，用戶可以更輕松地進行業務咨詢、投訴建議等操作，從而提升了整體的用戶體驗。所以，對于廣大用戶而言，400電話的確是一種實用且經濟有效的通訊方式。