對(duì)于用戶(hù)而言，400電話(huà)并非完全意義上的“免費(fèi)”電話(huà)，其費(fèi)用模式具有一定特殊性。我們要明確一點(diǎn)，“400電話(huà)”是一種由企業(yè)申請(qǐng)并支付相應(yīng)費(fèi)用的業(yè)務(wù)號(hào)碼，主要用于為客戶(hù)提供全國(guó)統(tǒng)一接入的服務(wù)熱線(xiàn)。

從使用者的角度來(lái)看，撥打400電話(huà)時(shí)并不需要承擔(dān)長(zhǎng)途通話(huà)費(fèi)，也就是說(shuō)，對(duì)于國(guó)內(nèi)任何地區(qū)的呼叫者，只需支付本地市話(huà)費(fèi)用即可與該企業(yè)的400電話(huà)進(jìn)行通信，而長(zhǎng)途通話(huà)的部分費(fèi)用則由開(kāi)通此服務(wù)的企業(yè)承擔(dān)。因此，我們可以說(shuō)，在用戶(hù)一側(cè)，400電話(huà)具有某種程度上的“免費(fèi)”性質(zhì)，減輕了用戶(hù)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，尤其是對(duì)于那些需要頻繁撥打企業(yè)客服電話(huà)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑增加了便利性。

然而，這并不意味著所有的通話(huà)費(fèi)用都由企業(yè)提供。具體到每次通話(huà)的成本分?jǐn)偅€需要視乎企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商之間的協(xié)議規(guī)定。總的來(lái)說(shuō)，作為用戶(hù)，在撥打400電話(huà)時(shí)，您只需要支付本地通話(huà)費(fèi)用，而其余部分已經(jīng)包含在企業(yè)購(gòu)買(mǎi)并提供的400電話(huà)服務(wù)之中。所以，從這個(gè)角度講，400電話(huà)對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，是一種相對(duì)經(jīng)濟(jì)、便捷的溝通方式。