400電話是一種由企業申請并用于提供全國統一服務號碼的通信工具。它在中國大陸地區廣泛應用于各大企業和機構，旨在為用戶提供更加便捷、規范的服務體驗。400電話并非完全免費，其費用模式具有一定的特殊性。

對于用戶而言，撥打400電話并不需要支付長途通話費，只需承擔本地通話費用，這意味著無論用戶身處何處，只要撥打企業的400號碼，通話成本將按照當地市話標準收取，極大地減輕了用戶的經濟負擔。而通話產生的長途費用則由開通400電話的企業方承擔，這是400電話的一大優勢，彰顯出企業以客戶為中心的服務理念。

然而，需要注意的是，當用戶撥打400電話進行咨詢或辦理業務時，可能會涉及到一些增值服務，這些服務可能會產生相應的費用，但具體收費標準會由企業提供明確的說明。

從用戶使用角度出發，400電話是一項方便、經濟的通訊方式，企業在選用400電話的同時，也為提升用戶體驗做出了積極的努力。用戶在撥打400電話時，只需關注自身所在地的通話費用，無需擔心額外的長途費用支出。因此，400電話已成為現代企業與用戶之間建立良好溝通橋梁的重要工具。