400電話是一款專為企事業單位設計的全國統一、強化服務形象的通信工具。作為用戶，您可能會對400電話的功能有深入的需求和理解。400電話具有主被叫分攤付費的特點，這意味著客戶撥打時只需支付本地通話費，而企業則承擔長途費用，這樣既減輕了客戶的通訊成本，也體現了企業的服務誠意。

400電話支持語音導航（IVR）功能，可以根據預設的語音菜單引導來電者，自動轉接到相應的業務部門，大大提高了服務效率與客戶滿意度。此外，還有呼叫分配功能，包括順序分配、輪詢分配等多種模式，確保每個來電都能得到及時響應。

另外，400電話具備智能路由功能，可根據不同時間段、地區或其它條件將呼叫導向不同的接聽座席或者語音郵箱，實現24小時不間斷的服務。同時，詳盡的通話記錄與數據分析功能也是其重要特性之一，幫助企業精準分析客戶需求，優化服務流程。

除此之外，400電話還提供了黑白名單管理、防騷擾攔截、錄音功能等一系列增值服務，為企業在日常運營中提供便利的同時，保障了服務質量及合規性。

從用戶使用的角度來看，400電話憑借其強大的功能設置，如主被叫分攤付費、IVR語音導航、多種呼叫分配策略以及全面的數據分析等功能，無疑成為了提升企業品牌形象和服務質量的重要利器。