400電話是一種專為企事業單位設計的全國統一、功能強大的服務熱線。作為用戶，我們經常會接觸到400電話，它主要用于提升企業的服務質量與品牌形象，便于我們這些消費者更便捷地聯系到企業進行咨詢、投訴或者售后服務。

400電話的主要用途在于接聽用戶的來電。當我們遇到產品問題或有業務需求時，只需撥打企業的400號碼，就可以直接接入該公司的客服中心，無需擔心長途費用的問題，因為400電話通常采取主被叫分攤付費的方式，即通話費用由企業和呼叫者共同承擔，大大降低了我們的通信成本。

值得一提的是，盡管400電話主要設計用于接聽用戶來電，但它在某些特定情況下也可以呼出。例如，企業可能會使用400電話對客戶進行回訪，確認滿意度或提供主動關懷等服務。然而，這并不意味著我們可以隨意撥打電話給任何個人或單位，因為它仍然受到運營商和企業的使用規定限制。

總的來說，對于用戶而言，400電話是一個方便、高效、經濟的溝通橋梁，使我們在與企業交流過程中享受到更加優質的服務體驗。而企業在啟用400電話后，不僅提升了自身的服務水平，也為我們這些用戶帶來了極大的便利。