400電話是一項由中國電信、中國移動和中國聯通三大運營商共同提供的企業熱線服務，主要為企業打造統一、規范的對外聯絡形象。對于用戶而言，撥打400電話具有多項便捷的功能。

呼叫轉接是400電話的核心功能之一。無論企業規模大小或辦公地點如何變動，只要將400號碼與企業的固定電話或手機號碼綁定，用戶的來電就會自動轉接到相應線路，確保了企業全天候的服務響應。

400電話具備語音導航功能，用戶可以根據語音提示自助選擇所需服務，如售后服務、產品咨詢等，有效提高了服務效率，同時也減輕了企業客服人員的壓力。

再者，通話錄音功能也是400電話的一大亮點。企業可以對所有接入400電話的通話進行實時錄音，便于后期查詢、回訪和質量監控，保證了服務質量。而從用戶的角度來看，這也意味著他們的訴求能得到更嚴謹的處理和跟進。

至于費用問題，撥打400電話并不完全免費。這里的“免費”通常指的是主叫方只需支付本地市話費，無需承擔長途通話費用，而被叫方（即企業）則按照事先約定的資費標準承擔其余部分的話費支出。因此，作為用戶，在撥打400電話時，您只需要按照當地市話的標準付費即可享受全國范圍內的服務。

400電話以其便捷高效的功能和合理的計費方式，為用戶提供了更加優質的企業咨詢服務體驗。在與各類企業提供服務的過程中，400電話已經成為現代企業不可或缺的溝通工具。