400電話作為一種被廣泛應用于企業服務熱線的通信工具，為用戶提供了一系列免費的功能。400電話的呼叫轉接功能是完全免費的，這意味著無論撥打者身處何地，只需支付本地通話費，企業都會承擔長途通話的部分費用，這對于用戶而言無疑節省了通話成本。400電話的語音信箱和來電錄音功能也是免費提供的，當企業無人接聽或線路繁忙時，用戶可以留下語音信息，便于企業在后續時間回訪處理，同時也能保證用戶的咨詢、建議或投訴不遺漏。

此外，400電話還具備IVR（交互式語音應答）系統，用戶可以根據語音導航自助獲取所需信息，無需人工干預，這也是一個免費的服務項目。再者，通話數據分析報告功能也是免費提供的，它能幫助企業分析來電者的分布區域、高峰期、通話時長等數據，從而優化服務流程，提升用戶體驗。

然而，需要注意的是，雖然400電話對撥打者提供了部分費用優惠，并且包含了上述諸多免費功能，但對企業方來說，開通和使用400電話是會產生一定費用的，這部分費用通常與企業的通話量、功能需求等因素相關。所以，對于用戶而言，400電話并非完全免費撥打，但確實為企業和用戶之間搭建了一座高效、便捷、經濟的溝通橋梁。