400電話是一種由企業申請并支付費用的通信服務號碼，對于撥打的企業客戶而言，它提供了一些免費的功能。400電話具有全國統一接入的特點，無論用戶在全國哪個地方撥打，都不需要支付長途通話費，這是對用戶來說的一項重要免費福利。其智能語音導航功能也是免費的，可以根據用戶需求設置自動應答和語音導引，幫助用戶快速找到對應的服務或者信息。

另外，400電話還提供了來電分配功能，包括順序轉接、平均轉接、忙時轉接等多種策略，這些對于使用者而言都是免費享用的。這樣，用戶無需擔憂高峰時段打不通或者撥打到錯誤的服務人員，大大提升了溝通效率與服務質量。

然而需要注意的是，雖然上述這些功能對于撥打400電話的用戶是免費的，但企業作為400電話的申請方則需要承擔相應的費用，這包括了通話費及相關的套餐費用。總的來說，從用戶使用角度出發，400電話在一定程度上減免了用戶的通信成本，并通過豐富的免費功能提升了用戶體驗。